Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
4,1
per Soledad Carrasco Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428329668
-
IVA inclòs
- Enviament Gratis
- Devolució gratuïta 30 dies
Última unitat!3 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Ofertes disponibles per estat
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
Detalls del producte
Autor: Soledad Carrasco Fernández
ISBN: 9788428329668
Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A
Idioma: Espanyol
Format: tapa blanda
Publicació: 20/5/2013
Pàgines: 104 pàg
Dimensions: 24 x 17 x 0.8 cm
Pes: 239 g
Categoria: Formació Professional de Grau Superior
Sinopsi de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
«Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo» és el manual de Soledad Carrasco Fernández, publicat per Paraninfo en tapa tova (104 pàgines).
Manual sobre comunicació i atenció al client en hostaleria i turisme: analitza els canals personal, telefònic i telemàtic, les tècniques per satisfer les necessitats del client, la gestió de queixes i reclamacions i la normativa espanyola i comunitària de protecció al consumidor. Inclou qüestionaris d'autoavaluació i casos pràctics.
Primera edició. Forma part de la col·lecció «Hostelería y Turismo» i desenvolupa el contingut curricular de la unitat formativa UF0042 del RD 1376/2008.
Per a estudiants de formació professional i professionals d'hostaleria i turisme, especialment els qui preparen certificats de professionalitat.
Més títols per a qui ha llegit Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo de Soledad Carrasco Fernández
Recomanat per Julia
Sobre l'autor
SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ
Descobreix llibres de segona mà de SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ.
11 títols publicats
Veure la fitxa completaLlibres més venuts de Formació Professional de Grau Superior
Més venuts
