Política de Privacitat

Última actualització: 9 Abril 2025A HAMELYN TECHNOLOGIES S.L. (d'ara endavant, HAMELYN), ens prenem molt seriosament la privacitat i seguretat de les teves dades personals. Per això, volem explicar-te de forma clara i transparent com recopilem, utilitzem i protegim la teva informació quan visites el nostre web o realitzes una compra.

1. Qui és el responsable del tractament de les teves dades?

Responsable: HAMELYN TECHNOLOGIES S.L.

CIF: B01658244

Domicili social: Calle de los Llanos de Jerez 1, 28823, Coslada, Madrid, España

2. Amb quina finalitat tractem les teves dades?

Recopilem i tractem les teves dades personals amb les següents finalitats:

✅ Gestió de comandes: Processar les teves compres, enviar-te els productes, emetre factures, gestionar devolucions i incidències.

✅ Atenció al client: Respondre a les teves consultes, sol·licituds o reclamacions.

✅ Màrqueting i comunicacions: Per enviar-te ofertes, newsletters i promocions si has donat el teu consentiment.

✅ Comunicacions comercials (previ consentiment): Enviar-te ofertes, descomptes, novetats, newsletters i recomanacions personalitzades.

✅ Millora de l'experiència d'usuari: Analitzar l'ús del nostre web per optimitzar els nostres serveis i continguts.

3. Quines dades personals tractem?

Podem recopilar els següents tipus de dades:

🔹 Dades proporcionades directament per l'usuari:

Nom i cognoms
Adreça postal
Correu electrònic
Número de telèfon
Informació de pagament (gestionada per plataformes segures externes)

🔹 Dades recopilades automàticament en navegar pel nostre web:

Adreça IP
Tipus de navegador i dispositiu
Pàgines visitades i temps de navegació
Cookies (consulta la nostra Política de Cookies)

4. Quina és la base legal per al tractament?

La base jurídica per al tractament de les teves dades pot ser:

L'execució d'un contracte (compra de productes)
El teu consentiment exprés (per exemple, per rebre comunicacions comercials)
El compliment d'obligacions legals
L'interès legítim de HAMELYN per millorar els nostres serveis

5. Durant quant temps conservarem les teves dades?

Les teves dades es conservaran durant el temps necessari per complir amb la finalitat per la qual van ser recollides:

Mentre tinguis un compte actiu o existeixi una relació comercial amb tu
Durant el termini necessari per complir amb les nostres obligacions legals
Mentre no revoquis el teu consentiment (en cas de comunicacions comercials)

6. Compartim les teves dades amb tercers?

NO venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials.

Empreses de missatgeria i transport (per entregar-te les comandes)
Passarel·les de pagament (com Stripe, PayPal o Redsys)

Només compartim la teva informació amb proveïdors de serveis necessaris per al funcionament del nostre ecommerce, sempre sota acords de confidencialitat i amb accés limitat a les dades necessàries:

7. Quins drets tens com a usuari?

Pots exercir els següents drets en relació amb les teves dades personals:

Dret d'accés: conèixer quines dades teves tractem
Dret de rectificació: corregir dades inexactes
Dret de supressió: sol·licitar que eliminem les teves dades quan ja no siguin necessàries
Dret a la limitació del tractament
Dret a retirar el consentiment, sense que això afecti al tractament previ

8. Seguretat de les dades

Apliquem mesures tècniques i organitzatives per garantir la seguretat i confidencialitat de les teves dades:

Protocols segurs (HTTPS, encriptació SSL)
Accés restringit només al personal autoritzat
Servidors protegits i sistemes de detecció d'intrusions

9. Menors d'edat

Els nostres serveis no estan dirigits a menors de 18 anys. Si ets menor, no has de facilitar les teves dades personals sense consentiment dels teus pares o tutors.

10. Modificacions d'aquesta Política

HAMELYN podrà actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legislatius o millores en els nostres processos. Sempre publicarem l'última versió disponible al nostre web.