Política d'Enviaments
A HAMELYN TECHNOLOGIES S.L., realitzem enviaments a diversos països d'Europa i Amèrica Llatina des del nostre centre logístic a Madrid (Espanya). Treballem amb operadors logístics de confiança a cada regió per garantir que la teva comanda arribi de forma segura i en el menor temps possible.
1. ENVIAMENTS DINS D'ESPANYA
Les comandes dins d'Espanya s'envien des del nostre magatzem de Coslada (Madrid). El transportista i el termini depenen de la zona de destinació:
Península: Cainiao o Correos/Postlibris, de 3 a 5 dies laborables.
Balears: Cainiao, de 4 a 5 dies laborables.
Canàries, Ceuta i Melilla: Correos, de 8 a 10 dies laborables.
Els terminis són estimats i es compten des que la comanda surt de les nostres instal·lacions.
Els lliuraments es fan de dilluns a dissabte, generalment entre les 9:00 i les 18:00 hores, tot i que poden variar segons la zona i la càrrega del transportista.
Un cop la teva comanda hagi sortit del nostre magatzem, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment i les instruccions per rastrejar el paquet en temps real.
El lliurament es farà a l'adreça indicada pel client. Si no hi ha ningú, el repartidor pot deixar la comanda en un punt de recollida proper o a l'oficina de Correos corresponent, segons el mètode d'enviament escollit. Si necessites ajuda amb el lliurament, ves al teu perfil → Compres → localitza la comanda → prem "Obrir incidència", selecciona el motiu i afegeix una descripció.
Si vas comprar com a convidat: ves a botiga.hamelyn.cat/contacta-ns → Incidències amb una comanda → He comprat com a convidat, i introdueix el número de comanda i l’email amb què vas comprar, selecciona el motiu i afegeix una descripció.
2. ENVIAMENTS INTERNACIONALS
L’enviament des d’Espanya a altres països es realitza a través d’operadors logístics internacionals i locals, segons la geografia del client. El termini estimat de lliurament depèn del país des del qual es realitza la comanda (vegeu la taula amb el desglossament per països més avall), però, independentment del país, el nostre equip processa i prepara les comandes en un termini màxim de 48 hores perquè arribin com més aviat millor. Un cop la teva comanda hagi sortit del nostre magatzem situat al Carrer dels Llanos de Jerez 1, 28823 Madrid, Coslada, rebràs un correu electrònic amb l’enllaç de seguiment en un termini màxim de 24 hores. També podràs consultar l’estat de l’enviament directament amb l’empresa de missatgeria local proporcionant les dades de la comanda i del destinatari.3. TAULA D'ENVIAMENTS
A continuació tens un desglossament dels costos d'enviament i temps de lliurament desglossat per zones:
Carregant informació d'enviaments...
4. INFORMACIÓ ADDICIONAL
- Seguiment de la comanda: Un cop enviat la teva comanda, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment per rastrejar el teu paquet.
- Problemes amb el lliurament: Si la teva comanda es retarda més del temps estimat, ves al teu perfil → Compres → localitza la comanda → prem "Obrir incidència". Si vas comprar com a convidat: ves a botiga.hamelyn.cat/contacta-ns → Incidències amb una comanda → He comprat com a convidat, i introdueix el número de comanda i l’email amb què vas comprar.