Condicions de venda

Els productes comercialitzats a Hamelyn són principalment llibres, pel·lícules, música i videojocs de segona mà, classificats segons el seu estat de conservació. Les imatges, descripcions i característiques es mostren de forma clara, però poden existir lleugeres variacions derivades de la naturalesa del producte.

• Tots els preus estan indicats en euros (€) per als països europeus, en pesos o dòlars per als països americans, en lliures per al Regne Unit, i sempre inclouen l'IVA o altres impostos aplicables segons el país de destinació.
• El preu final es mostrarà clarament abans de confirmar la comanda.

La compra es considera formalitzada un cop l'usuari:

• Afegeix productes al carretó
• Completa el procés de pagament
• Rep un correu electrònic de confirmació amb el resum de la seva comanda

Hamelyn es reserva el dret de cancel·lar qualsevol comanda en cas d'error evident en el preu o disponibilitat del producte, informant prèviament al client.

Hamelyn accepta els següents mètodes de pagament segurs:

• Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
• Google Pay i Apple Pay
• PayPal

Totes les transaccions es processen mitjançant passarel·les certificades com Stripe, amb xifratge SSL i compliment de la normativa PCI-DSS. No emmagatzemem dades de pagament directament.

• Els enviaments a la península espanyola es realitzen amb MRW o GLS, amb entrega estimada en 24-48 hores laborables.
• Enviaments a altres destinacions (Illes Balears, Europa o Amèrica) poden tardar entre 3 i 15 dies laborables, depenent del país i zona geogràfica.
• L'usuari rebrà un número de seguiment un cop la comanda hagi sortit del nostre magatzem.

Si el transportista no pot realitzar l'entrega:

• Es realitzaran intents addicionals o es deixarà la comanda en un punt de recollida.
• Si la comanda no es recull en el termini estipulat i és retornada a les nostres instal·lacions, es podrà aplicar un cost de reenviament.
• Hamelyn no es fa responsable de retards per causes de força major o errors en l'adreça proporcionada per l'usuari.

L'usuari ha de comprovar l'estat del paquet en el moment de l'entrega. Si detecta signes de manipulació o danys, ha d'informar al transportista en aquell moment i contactar amb Hamelyn a la major brevetat a través del xat situat a la part inferior dreta situat en totes les pantalles de la nostra web.

L'usuari podrà exercir el seu dret de desistiment en un termini de 30 dies hàbils des de la recepció de la comanda. Per a més informació, consulta la nostra Política de Devolucions.

• El reemborsament es realitzarà a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, després de la comprovació de l'estat del producte retornat.
• Si la devolució es deu a un error o defecte en el producte, Hamelyn reemborsarà també les despeses associades a l'enviament de devolució.

Les dades personals facilitades seran tractades d'acord amb el [Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679] i la [LOPDGDD 3/2018], tal com es detalla a la nostra Política de Privacitat.

Aquestes Condicions de Venda es regeixen per la legislació espanyola i europea aplicable. En cas de conflicte, les parts es sotmetran als jutjats i tribunals del domicili del consumidor. També pots accedir a la Plataforma de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea a través del següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr