Gestión de la atención al cliente/consumidor
4,2
per Soledad Carrasco Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428334594
-
IVA inclòs
- Enviament Gratis
- Devolució gratuïta 30 dies
Última unitat!6 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Ofertes disponibles per estat
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
Detalls del producte
Autor: Soledad Carrasco Fernández
ISBN: 9788428334594
Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A
Idioma: Espanyol
Format: tapa blanda
Publicació: 15/9/2013
Pàgines: 134 pàg
Dimensions: 24.5 x 17.2 x 0.8 cm
Pes: 280 g
Categoria: Negocis
Sinopsi de Gestión de la atención al cliente/consumidor
«Gestión de la atención al cliente/consumidor» és el manual formatiu de Soledad Carrasco Fernández, publicat per Ediciones Paraninfo en tapa tova.
L'obra aborda la gestió del servei d'atenció al client: implantació en departaments, mesurament de la satisfacció, atenció com a valor afegit, qualitat, excel·lència, fidelització i productivitat. Inclou la legislació comercial vigent i l'Avantprojecte de Llei de modificació de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Correspon a la unitat formativa UF 0036 de la col·lecció Comerç i Màrqueting; primera edició publicada el 15 de setembre de 2013.
Adreçat a estudiants i professionals del comerç i el màrqueting, especialment a qui preparen certificats de professionalitat.
Més títols per a qui ha llegit Gestión de la atención al cliente/consumidor de Soledad Carrasco Fernández
Recomanat per Julia
Sobre l'autor
SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ
Descobreix llibres de segona mà de SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ.
11 títols publicats
Veure la fitxa completaLlibres més venuts de Negocis
Més venuts
