
per Juan Carlos Alcaide Casado · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473563055

IVA inclòs
Última unitat!7 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Alta Fidelidad» és el manual de màrqueting i fidelització de clients de Juan Carlos Alcaide Casado, publicat per ESIC Editorial en tapa tova (240 pàgines).
El llibre analitza com aconseguir la lleialtat del client combinant orientació al servei, màrqueting relacional i estratègies un a un. Exposa l'evolució del màrqueting cap a models centrats en la qualitat de les relacions. Proposa passar de la gestió automatitzada a relacions basades en afinitat, familiaritat i sentit de pertinença.
Primera edició de 2002, en castellà, amb 240 pàgines en tapa tova dins la col·lecció Llibres professionals d'ESIC Editorial.
Obra orientada a professionals del màrqueting, la gestió comercial i la direcció d'empreses que busquen millorar la fidelització dels seus clients.

Tapa blanda