per José Antonio Pérez Fernández de Velasco · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473563895
IVA inclòs
Última unitat!7 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Gestión por procesos» és el manual de gestió empresarial de José Antonio Pérez Fernández de Velasco, publicat per ESIC Editorial en tapa tova.
El llibre explica què signifiquen gestió i procés perquè el sistema de qualitat sigui una eina eficaç. Proposa identificar els processos i les seves interaccions per elaborar el mapa de processos, planificar-los sense burocràcia i gestionar-los amb el cicle PDCA, mesurant i seguint els resultats amb un quadre de comandament.
Té 336 pàgines, en castellà, i pertany a la col·lecció Libros profesionales. Primera edició publicada el 20 de novembre de 2004.
Obra orientada a responsables de qualitat i organització, comandaments i directius que desitgin millorar l'eficàcia de la seva gestió mitjançant processos.
