Emporta't tres i paga'n només dos amb el cupó TRIPLECAT
per José Antonio Pérez Fernández de Velasco · ESIC Editorial · tapa blanda · 264 pàg
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Este libro proporciona una visión global de la gestión de la calidad en la empresa desde una perspectiva directiva, exponiendo con claridad las metodologías más actuales. Se centra en la calidad en los servicios y la atención al cliente, abordando el concepto de calidad total. Ideal para profesionales y estudiantes del ámbito empresarial.
