Marketing de los servicios

Sinopsi de Marketing de los servicios

«Marketing de los servicios» és el manual de màrqueting de serveis d'Ildefonso Grande Esteban, publicat per ESIC en tapa tova (342 pàgines, en castellà).

Analitza les causes econòmiques del creixement del sector serveis i la implantació del màrqueting a les empreses que els presten. Aborda la planificació estratègica, el comportament dels consumidors de serveis i el desenvolupament de l'oferta, i inclou instruments per mesurar posicionament, atributs i preferències, a més de criteris per fixar preus.

Pertany a la col·lecció Manuales prácticos de marketing d'ESIC, dins de l'àmbit d'economia i empresa. Es va publicar el 1996.

Pensada per a l'àmbit professional i acadèmic del màrqueting, l'economia i la gestió d'empreses de serveis.