
per Consumers' Association · Which? Books · tapa dura · ISBN 9780340538982

IVA inclòs
Última unitat!4 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«120 Letters That Get Results» és la guia pràctica de Consumers' Association, publicada per Which? Books en tapa dura (192 pàgines, en anglès).
Manual amb 120 cartes model per resoldre problemes de consum i reclamar compensacions. Inclou exemples per a queixes sobre béns i serveis, conflictes legals o econòmics i escrits adreçats a empreses, organismes o particulars, amb pautes per estructurar cada missatge i presentar els fets amb claredat per obtenir una resposta favorable.
El llibre es va publicar originalment el 1991, porta el subtítol «A consumer guide to making a complaint and demanding redress» i pertany a la col·lecció Which? Consumer Guides.
Aquesta guia és per a consumidors que volen resoldre reclamacions pel seu compte o necessiten models de cartes formals davant d'empreses i administracions.