
per Bruce Patton, Douglas Stone, Sheila Heen · Penguin · tapa blanda · ISBN 9780670921348

IVA inclòs
Última unitat!3 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most» és la guia de Bruce Patton, Douglas Stone i Sheila Heen, publicada per Penguin en tapa tova.
Basat en la investigació del Harvard Negotiation Project, proposa un mètode per abordar converses difícils distingint tres diàlegs interns: el dels fets, el de les emocions i el de la identitat. Ensenya a escoltar, evitar la defensivitat, captar el no dit i mantenir la calma davant d'atacs, amb exemples quotidians.
Edició en anglès de 352 pàgines, publicada per Penguin el 3 de novembre de 2011, dins de la categoria d'empresa i economia.
Per a lectors que vulguin desenvolupar-se millor a la feina i a casa, negociar augments, posar límits o resoldre conflictes amb menys tensió.

Descobreix llibres de segona mà de Bruce Patton.