Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

Sinopsi de Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

«Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most» és l'assaig de comunicació de Douglas Stone, Bruce Patton i Sheila Heen, en tapa tova.

Obra basada en quinze anys de recerca del Harvard Negotiation Project: proposa un mètode pas a pas per afrontar converses incòmodes, com demanar un augment, acabar una relació o disculpar-se. Explica com entendre l'estructura del diàleg, el que no es diu, les emocions i la pròpia imatge, amb exemples quotidians.

Publicat per Penguin Books el 2000. Edició de 250 pàgines en anglès, amb pròleg de Roger Fisher, coautor de «Getting to Yes».

Per a qui vulgui millorar la seva comunicació a la feina, a casa o en la parella i afrontar amb menys tensió les converses i conflictes quotidians.