per Muriel Solomon · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480887991
IVA inclòs
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Cómo trabajar con gente difícil» és el manual de Muriel Solomon sobre conflictes laborals, publicat per Gestión 2000 en tapa tova (328 pàgines, en castellà).
Analitza les conductes que compliquen el dia a dia laboral, des d'aduladors i queixosos fins a manipuladors i exigents. Proposa tècniques per neutralitzar conflictes, comunicar-se amb personalitats difícils i recuperar el control sobre les relacions amb companys, empleats o caps.
Per a qui treballa amb companys, caps o empleats difícils i vol millorar la seva comunicació i gestió de conflictes.
