Atención al cliente en el proceso comercial

Sinopsi de Atención al cliente en el proceso comercial

«Atención al cliente en el proceso comercial» és el manual de formació de Cristina de Alba Galván per a la UF0349, publicat per Editorial CEP en tapa tova (108 pàgines, en castellà).

Manual que desenvolupa la unitat formativa UF0349, integrada en els Certificats de Professionalitat de la família Administració i gestió. Cobreix el departament comercial, la comunicació amb el client, el perfil psicològic del comprador, la venda telefònica, el telemarketing i la tramitació de queixes i reclamacions en la postvenda, amb activitats i solucions.

Primera edició, publicada el 27 d'agost de 2021. Manual de 108 pàgines en castellà de la línia de formació per a Certificats de Professionalitat.

Orientat a opositors i treballadors que necessiten acreditar la competència professional en atenció al client dins dels Certificats de Professionalitat.