The Referral Engine

Sinopsi de The Referral Engine

«The Referral Engine» és un manual de màrqueting de John Jantsch, publicat per Penguin Publishing Group en rústica (256 pàgines, en anglès).

John Jantsch sosté que la publicitat tradicional perd eficàcia davant la recomanació d'amics, familiars o clients, un comportament natural de les persones, i proposa activar un sistema de referències: escoltar els clients, implicar l'equip de vendes, educar el comprador i guiar-lo pel cicle Conèixer, Agradar, Confiar, Provar, Comprar, Repetir i Recomanar, per aconseguir un flux constant de nous clients.

John Jantsch també és autor de Duct Tape Marketing i The Commitment Engine, i la coberta recull un comentari de Seth Godin: «This book will pay for itself in one day».

Està adreçat a propietaris de petits negocis, autònoms i emprenedors que vulguin créixer sense dependre de grans pressupostos de publicitat.