Strategic Customer Service
4,0
per John A. Goodman · Tapa dura · ISBN 9780814413333
-
IVA inclòs
- Enviament Gratis
- Devolució gratuïta 30 dies
Última unitat!5 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Ofertes disponibles per estat
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
Detalls del producte
Autor: John A. Goodman
ISBN: 9780814413333
Editorial: Editorial per confirmar
Idioma: Anglès
Format: Tapa dura
Publicació: 2009
Pàgines: 256 pàg
Categoria: Negocis
Sinopsi de Strategic Customer Service
«Strategic Customer Service» és el llibre de gestió empresarial de John A. Goodman, publicat per AMACOM en tapa dura (256 pàgines, en anglès).
John A. Goodman defensa que el servei al client pot ser un avantatge competitiu si s'alinea amb l'estratègia corporativa. Amb més de trenta anys de recerca en empreses com American Express, Coca-Cola o Toyota, mostra com mesurar el seu impacte econòmic, detectar l'origen dels problemes i convertir-lo en lleialtat i recomanacions.
Títol complet: Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits. Primera edició, publicada el 2009.
Per a directius, responsables d'atenció al client i professionals de màrqueting que vulguin millorar l'experiència del client amb dades.
Més títols per a qui ha llegit Strategic Customer Service de John A. Goodman
Recomanat per Julia
Llibres més venuts de Negocis
Més venuts
