Servicio al cliente interno
4,4
per Karl Albrecht · Ediciones Paidós · tapa blanda · ISBN 9788475097497
-
IVA inclòs
- Enviament Gratis
- Devolució gratuïta 30 dies
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Ofertes disponibles per estat
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
Detalls del producte
Autor: Karl Albrecht
ISBN: 9788475097497
Editorial: Ediciones Paidós
Idioma: Espanyol
Format: tapa blanda
Publicació: 14/2/1992
Pàgines: 288 pàg
Dimensions: 22 x 15.9 x 0.3 cm
Pes: 369 g
Categoria: Gestió
Sinopsi de Servicio al cliente interno
«Servicio al cliente interno» és l'assaig de gestió empresarial de Karl Albrecht, publicat per Ediciones Paidós en tapa tova (288 pàgines, en castellà).
Critica que la gerència intermèdia es converteixi en burocràcia i anteposi regles i procediments als resultats. Proposa el servei intern: que les àrees cooperin, es tractin com a clients i deixin de competir entre si. Inclou mètodes per mesurar el nivell de servei i un pla per etapes per aplicar-lo.
Pertany a la col·lecció Empresa de Paidós. Publicat el 14 de febrer de 1992. ISBN: 84-7509-749-9.
Per a directius, comandaments intermedis i professionals d'atenció al client que vulguin aplicar una gestió orientada al servei.
Més títols per a qui ha llegit Servicio al cliente interno de Karl Albrecht
Recomanat per Julia
Sobre l'autor
Albrecht Karl von Baden
Descobreix llibres de segona mà de Albrecht Karl von Baden.
1598–16261 títols publicats
Veure la fitxa completaLlibres més venuts de Gestió
Més venuts
