
per William W. Scherkenbach · tapa blanda · ISBN 9789682612480
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«La Ruta de Deming Hacia La Mejora Continua» és un llibre de gestió de la qualitat de William W. Scherkenbach en tapa tova.
William W. Scherkenbach parteix de la seva experiència directiva i del seu treball amb W. Edwards Deming per explicar com definir processos, escoltar la veu del client i aplicar el cicle Planificar-Fer-Verificar-Actuar. Inclou els experiments de les comptes vermelles i de l'embut, i analitza les barreres al canvi i el lideratge per a la qualitat.
L'edició original, 'Deming's Road to Continual Improvement', és de 1991; aquesta edició en espanyol es va publicar el 2000 per Compañía Editorial Continental.
Dirigit a directius i professionals d'empreses interessats en gestió de qualitat, millora de processos i lideratge.