El servicio al cliente

Sinopsi de El servicio al cliente

«El servicio al cliente» és la guia pràctica de Malcolm Peel, publicada per Deusto en tapa dura (204 pàgines, en castellà).

Obra de gestió empresarial centrada en l'atenció i l'assistència al client: planteja pautes per millorar el servei, resoldre les necessitats del consumidor i reforçar l'activitat comercial des del màrqueting i les vendes.

Subtítol complet: «Guía para mejorar la atención y la asistencia». L'obra s'emmarca a la Biblioteca Empresarial Deusto, sèrie Marketing.

Per a professionals de màrqueting, vendes i atenció al client que busquen pautes pràctiques per millorar el servei i la relació amb el consumidor.