
per Jan Carlzon · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · tapa blanda · ISBN 9788487189760

IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«El momento de la verdad» és l'assaig de gestió empresarial de Jan Carlzon, publicat per Ediciones Díaz de Santos en tapa tova (160 pàgines, en castellà).
Jan Carlzon relata el procés de canvi viscut a SAS i defensa que les seves lliçons serveixen per a empreses industrials i de serveis. Aborda lideratge, estratègia, aplanament de la jerarquia, assumpció de riscos, comunicació, relació amb consells i sindicats, mesurament de resultats i reconeixement del personal.
Primera edició publicada el 1991. A la portada figuren els distintius de Díaz de Santos i de l'APD, Associació per al Progrés de la Direcció.
Adreçat a directius, professionals del management i estudiants d'administració d'empreses interessats en lideratge i gestió del canvi.