Emporta't tres i paga'n només dos amb el cupó TRIPLECAT
Revisat a mà
Enviament GRATIS
Segona vida
Delivering Quality Service
per Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry · The Free Press · tapa dura · 226 pàg
9 persones veient aixòVist 2 vegades
4,5
Pàgines: 226 pàgAutor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. BerryEditorial: The Free PressFormat: tapa duraIdioma: enPublicació: 19/3/1990ISBN: ISBN 9780029357019
Tria l'estat de conservació
Què inclou cada estat
BoMarques visibles a la coberta. Contingut complet, íntegre i revisat.
GenialLleugeres marques a la coberta. Pàgines netes i llom en bon estat.
FantàsticMarques amb prou feines perceptibles. Interior impecable. Gairebé sense senyals d'ús.
Excel·lentSense marques visibles. Coberta, llom i pàgines impecables.
NouLlibre nou, sense ús. Demanat directament a fàbrica.
L'estat Nou només s'envia a Península, amb enviament gratuït en comandes a partir de 15 €. La resta d'estats tenen enviament gratuït sempre, sense import mínim.
* Tots els nostres productes són revisats curosament per fomentar la cultura sostenible.
Garantia de qualitat Hamelyn
Cada producte es revisa, neteja i verifica abans d'enviar-lo. Si no és el que esperaves, et retornem els diners.
Completa el teu 3x2 amb Valarie A. Zeithaml
Afegeix-ne 3 i el més barat surt gratis
Calidad total en la gestión de servicios
14,09€
Services Marketing
9,18€
Sinopsi de Delivering Quality Service
Este libro explora los cinco atributos clave del servicio de calidad y cómo identificar las expectativas del cliente. Basado en años de investigación, ofrece un modelo para equilibrar las percepciones del cliente con sus necesidades, proporcionando una visión teórica sobre las expectativas del cliente y la prestación de servicios. Ideal para profesionales y estudiantes interesados en la gestión de la calidad en el sector de servicios.
Més títols per a qui busca Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry
Recomanat per Julia
Sobre l'autor
Llibres més venuts de Negocis
Més venuts
Emporta't 3 i paga només 2 · TRIPLECAT
-
IVA inclòs