Marketing Services: Competing Through Quality

Name: Marketing Services: Competing Through Quality
Brand: The Free Press
Price: 5.79 EUR
Availability: InStock
ISBN: 9780029030790

per Leonard L. Berry, A. Parasuraman · The Free Press · tapa dura · ISBN 9780029030790

4,3

7 persones veient aixòVist 3 vegades

Leonard L. Berry, A. ParasuramanISBN 9780029030790The Free PressAnglèstapa dura30/9/1991212 pàg24.4 x 16.2 x 2.3 cm478 g

Què inclou cada estat

BoMarques visibles a la coberta. Contingut complet, íntegre i revisat.

GenialLleugeres marques a la coberta. Pàgines netes i llom en bon estat.

FantàsticMarques amb prou feines perceptibles. Interior impecable. Gairebé sense senyals d'ús.

Excel·lentSense marques visibles. Coberta, llom i pàgines impecables.

NouLlibre nou, sense ús. Demanat directament a fàbrica.

* Tots els nostres productes són revisats curosament per fomentar la cultura sostenible.

Garantia de qualitat Hamelyn

Cada producte es revisa, neteja i verifica abans d'enviar-lo. Si no és el que esperaves, et retornem els diners.

Completa el teu 3x2 amb Leonard L. Berry

Afegeix-ne 3 i el més barat surt gratis

Calidad total en la gestión de servicios

14,09€

Marketing de Servicios. La calidad como meta

5,79€

Calidad de Servicio

5,79€

Delivering Quality Service

8,51€

Sinopsi de Marketing Services: Competing Through Quality

Este libro de Leonard L. Berry y A. Parasuraman explora la interrelación entre la calidad y el marketing en los servicios. Basándose en investigaciones y encuestas a ejecutivos, los autores ofrecen ideas prácticas para mejorar el marketing de servicios. Se destaca la importancia del liderazgo, la cultura corporativa orientada al cliente y el uso eficaz de la tecnología para lograr una calidad de servicio superior y la satisfacción del cliente.