Calidad total en la gestión de servicios4,1Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry14,09€22,99€Afegir al carret1 oferta disponible
Marketing de Servicios. La calidad como meta3,8Autor: Leonard L. Berry, A. Parasuraman5,79€69,00€Afegir al carret2 ofertes disponibles
Calidad de Servicio4,2Autor: Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown5,79€6,99€Afegir al carret1 oferta disponible
Delivering Quality Service4,5Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry8,63€28,18€Afegir al carret1 oferta disponible
Marketing Services: Competing Through Quality4,3Autor: Leonard L. Berry, A. Parasuraman5,79€48,71€Afegir al carret1 oferta disponible
