Delivering Knock Your Socks Off Service
4,0
per Performance Research Associates · Amacom Books · tapa blanda · ISBN 9780814473658
-
IVA inclòs
- Enviament Gratis
- Devolució gratuïta 30 dies
Última unitat!3 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Ofertes disponibles per estat
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
Detalls del producte
Autor: Performance Research Associates
ISBN: 9780814473658
Editorial: Amacom Books
Idioma: Anglès
Format: tapa blanda
Publicació: 1/10/2006
Pàgines: 199 pàg
Dimensions: 22.9 x 15.2 x 1.9 cm
Pes: 311 g
Categoria: Negocis
Sinopsi de Delivering Knock Your Socks Off Service
«Delivering Knock Your Socks Off Service» és la guia d'atenció al client de Performance Research Associates, publicada per Amacom Books en tapa tova.
Guia pràctica sobre atenció al client que mostra com superar les expectatives dels consumidors, resoldre queixes i tractar amb els clients més difícils. La quarta edició afegeix capítols sobre diferències culturals i generacionals, i inclou anècdotes i il·lustracions per construir un avantatge de servei durador.
Publicada el 2006 dins la sèrie Knock Your Socks Off; 199 pàgines i il·lustracions del dibuixant John Bush.
Adreçat a professionals d'atenció al client, equips comercials i responsables d'empresa que busquen millorar la relació amb els seus consumidors.
Més títols per a qui ha llegit Delivering Knock Your Socks Off Service de Performance Research Associates
Recomanat per Julia
Llibres més venuts de Negocis
Més venuts
