
per James H. Gilmore, B. Joseph Pine II · Harvard Business Review Press · tapa dura · ISBN 9781591391456

IVA inclòs
Última unitat!8 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Authenticity: What Consumers Really Want» és l'assaig empresarial de James H. Gilmore i B. Joseph Pine II (Harvard Business Review Press, tapa dura).
El llibre sosté que els consumidors prefereixen el real al fals i que l'autenticitat percebuda pesa tant com el preu o la qualitat. L'obra explica com gestionar aquesta percepció, distingeix cinc gèneres d'autenticitat i proposa estratègies per ser fidel a un mateix i al que es promet, amb exemples d'empresa, govern i educació.
Obra publicada el 2007, en anglès, amb 320 pàgines. James H. Gilmore i B. Joseph Pine II són també els autors de The Experience Economy.
Per a professionals de màrqueting i gestió empresarial interessats en el comportament del consumidor.