per Shep Hyken · Tapa dura · ISBN 9781640953017
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«I'll Be Back» és la guia de servei al client de Shep Hyken, publicada per Sound Wisdom en tapa dura (240 pàgines, en anglès).
Hyken explica que el servei al client no és un departament, sinó una tasca de tota l'organització, i proposa integrar una filosofia centrada en el client en la cultura empresarial. Inclou eines, tàctiques i estratègies per aconseguir clients recurrents i fidels.
Subtítol: «How to Get Customers to Come Back Again & Again». Publicat el 2021.
Adreçat a empresaris, directius i equips d'atenció al client interessats a fidelitzar mitjançant un millor servei.
