per Patricia B. Seybold, Ronni Marshak · Random House Business Books · tapa dura · ISBN 9780712680714
IVA inclòs
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Customers.Com» és l'assaig sobre comerç electrònic de Patricia B. Seybold i Ronni Marshak, publicat per Random House Business Books en tapa dura.
El llibre explica com les empreses poden utilitzar Internet per retenir clients, augmentar vendes i millorar beneficis. Ofereix consells pràctics basats en principis de màrqueting provats i inclou casos d'estudi de corporacions com Amazon.com o Dell que van aplicar estratègies de comerç electrònic centrades en el client.
L'obra es va publicar el 1998; el seu subtítol és 'How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet'.
Adreçat a directius, emprenedors i professionals del màrqueting i el comerç electrònic interessats en estratègies per fidelitzar clients a Internet.
