per Patricia B. Seybold, Ronni T. Marshak, Jeffrey M. Lewis · Crown Pub · tapa dura · ISBN 9780609607725
IVA inclòs
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«The Customer Revolution» és l'assaig de Patricia B. Seybold, Ronni T. Marshak i Jeffrey M. Lewis sobre gestió empresarial (tapa dura, 416 pàgines, anglès).
Patricia B. Seybold sosté que internet i els mòbils han donat el control als clients, que exigeixen canvis en preus, canals i productes. Analitza casos d'empreses de diversos països i proposa un pla pràctic per centrar el negoci en el client, mesurant gairebé en temps real el que els importa.
Primera edició publicada per Crown Pub l'1 de març de 2001, dins de l'àmbit de negocis i economia.
Dirigit a directius, professionals del màrqueting i lectors interessats en estratègies orientades al client.
