per Patricia B. Seybold, Ronni T. Marshak · Ediciones Granica SA · tapa blanda · ISBN 9789506412999
IVA inclòs
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Clientes.com» és l'assaig de negocis de Patricia B. Seybold i Ronni T. Marshak, publicat per Ediciones Granica SA en tapa tova (543 pàgines, en castellà).
El llibre analitza com Amazon, Cisco Systems i Dell Computer van convertir l'atenció al client en el centre del seu comerç electrònic. L'obra estudia pràctiques d'empreses pioneres per dissenyar estratègies a Internet, facilitar la relació amb el client i aconseguir negocis rendibles a partir de la seva lleialtat.
L'edició en castellà es va publicar el desembre de 2000 i porta el subtítol 'Cómo crear una estrategia de negocios rentable para la Internet y el futuro'.
Per a professionals i estudiants de negocis i tecnologia interessats en estratègies de comerç electrònic centrades en el client.
