Negocios y Economía

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Name: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
Brand: Fundación Vértice Emprende
Price: 5.79 EUR
Availability: InStock
Author: Equipo Vértice
ISBN: 9788499311975

per Equipo Vértice · Fundación Vértice Emprende · tapa blanda · 192 pàg

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Negocios y EconomíaISBN | 9788499311975

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192 pàg

Equipo Vértice

Fundación Vértice Emprende

9788499311975

tapa blanda

es-ES

8/8/2011

ISBN: 9788499311975

Sinopsi de Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Este manual aborda las técnicas de información y atención al cliente/consumidor, basándose en la UF0037 del certificado de profesionalidad Actividades de venta. Explica cómo aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento, así como la organización de la información de forma manual e informática. Introduce el manejo de aplicaciones para el control y seguimiento de clientes, garantizando la integridad, seguridad y confidencialidad de la información. Incluye gestión de la información del cliente, técnicas de comunicación interpersonal y no presencial, y la normativa de protección de datos.