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ISBN: 9782247061129
Este libro es una obra de referencia fundamental que presenta de manera detallada todas las facetas del marketing estratégico y operativo. Abarca temas esenciales como el análisis de mercado, la estrategia de producto, la fijación de precios, la comunicación comercial y la gestión de la relación con el cliente. Esta quinta edición, actualizada, incorpora técnicas modernas como el geomarketing, el yield management y el e-business, convirtiéndolo en una herramienta de estudio y consulta indispensable para estudiantes de gestión y profesionales en formación continua. Con un enfoque estructurado y accesible, el texto no solo profundiza en los conceptos básicos, sino que también incluye secciones sobre comunicación profesional, como la comunicación interpersonal y técnicas de análisis transaccional. Es un recurso ideal tanto para estudiantes de carreras comerciales como para aquellos que buscan una base sólida en los principios y prácticas actuales del marketing.
