per Pilar Gonzalez Molina · Tutor Formacion · libro de bolsillo · ISBN 9788416482115
IVA inclòs
Última unitat!7 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Información y atención al visitante. UF0082» és el manual de formació turística de Pilar González Molina, publicat per Tutor Formación en llibre de butxaca.
Manual formatiu de la unitat UF0082 per a Certificats de Professionalitat. Explica com atendre sol·licituds d'informació turística, gestionar queixes i reclamacions i aplicar comunicació, cortesia i normativa. Inclou casos pràctics sobre canals de resposta i atenció de qualitat al visitant.
El manual consta de 110 pàgines en castellà i va ser publicat per Tutor Formación el novembre de 2015.
Adreçat a estudiants i professionals de turisme que preparin certificats de professionalitat o vulguin reforçar l'atenció al visitant.
