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ISBN: 9789501287097
Este libro, escrito por Francisco Díez y Gachi Tapia, ofrece una guía práctica para mediadores profesionales. Basado en su amplia experiencia, los autores exploran diversas herramientas de comunicación esenciales para facilitar acuerdos duraderos entre las partes en conflicto. El texto revela cómo funciona una mediación, combinando modelos teóricos como el de Harvard, el transformativo y el narrativo, todo ello preservando la confidencialidad del proceso.
