El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia
4,0
per Malcolm Peel · Deusto · tapa blanda · ISBN 9788423408368
-
IVA inclòs
- Enviament Gratis
- Devolució gratuïta 30 dies
Última unitat!3 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Ofertes disponibles per estat
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
Detalls del producte
Autor: Malcolm Peel
ISBN: 9788423408368
Editorial: Deusto
Idioma: Espanyol
Format: tapa blanda
Publicació: 1990
Pàgines: 204 pàg
Categoria: Gestió
Sinopsi de El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia
«El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia» és la guia pràctica de Malcolm Peel, publicada per Deusto en tapa tova.
El llibre aborda la gestió del servei al client i proposa pautes per millorar l'atenció i l'assistència en les organitzacions. Explica com detectar les necessitats dels consumidors, organitzar els canals d'ajuda, tractar les reclamacions i elevar la qualitat del tracte per consolidar la confiança del client i els resultats.
Obra de 204 pàgines en castellà, publicada el 1990; al registre d'AbeBooks hi consta la traducció de Pilar Barbería.
Per a professionals, empreses i estudiants de gestió empresarial i màrqueting interessats a millorar el servei al client.
Més títols per a qui ha llegit El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia de Malcolm Peel
Recomanat per Julia
Cómo destruir la carrera de un directivo (y cómo evitarlo)
Tapa blanda
5,79€22,60€
2 ofertes disponibles
Llibres més venuts de Gestió
Més venuts
