per Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788491985853
IVA inclòs
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Atención al cliente en el proceso comercial» és la guia pràctica d'Innovació i Qualificació, S. L. i Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco, en tapa tova.
L'obra explica com aplicar tècniques de comunicació comercial en operacions de compravenda: identifica el perfil del client i els canals d'atenció (telèfon, catàleg, televenta, internet), i aborda la qualitat del servei, el telemarketing, les reclamacions i el seguiment postvenda, amb atenció a la confidencialitat.
Primera edició publicada per IC Editorial el 2 de maig de 2019 a Espanya. Correspon a la unitat formativa UF0349 del certificat de professionalitat ADGD0308. Text en castellà, 188 pàgines.
Orientat a la formació d'adults en gestió administrativa i a qui prepara el certificat de professionalitat ADGD0308.
Descobreix llibres de segona mà de Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco.
