Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

Sinopsi de Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

«Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente. COMT071PO» és el manual de formació de Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco, en tapa tova.

Manual sobre eines telemàtiques per a l'atenció al client: fonaments del servei, control de processos i coneixement del client. Recorre canals com telèfon, correu, xat, fòrums i CRM, i la venda en línia amb xarxes socials i plataformes com PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Amazon i eBay, amb remarketing i confiança en línia.

Primera edició publicada per IC Editorial el 10 de desembre de 2018, amb 134 pàgines, en castellà.

Enfocat a la formació professional d'adults, útil per a qui desenvolupa tasques d'atenció al client i venda en entorns digitals.