per Antonio Blanco Prieto · Pirámide Ediciones Sa · tapa blanda · ISBN 9788436818680
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Atención al cliente» és el manual d'atenció al client d'Antonio Blanco Prieto, publicat per Pirámide en tapa tova (216 pàgines, en castellà).
L'atenció al client es presenta com una eina de gestió empresarial, amb pautes per formar empleats de cara al públic, supervisors d'àrees comercials i serveis al consumidor. Inclou nombrosos casos pràctics, tècniques de comunicació i estratègies de venda per identificar i satisfer les necessitats del client.
Segona edició publicada el 2004 dins la col·lecció Empresa y Gestión de Pirámide. ISBN 9788436818680.
Útil per a equips d'atenció al públic, supervisors i personal de serveis al consumidor.
