Ajuda
🛡️ Seguretat a les Xarxes Socials
Navega amb tranquil·litat: consells per identificar els nostres comptes oficials
A Hamelyn, la confiança i la seguretat són tan importants com l'amor pels llibres, la música, el cinema i els videojocs. Tot i que fins ara no hem detectat casos de suplantació d'identitat, volem ajudar-te a reconèixer fàcilment els nostres canals oficials i donar-te alguns consells de seguretat digital.
El nostre objectiu és que sempre sàpigues quan estàs interactuant amb nosaltres de forma autèntica i segura.
✅ Aquests són els nostres comptes oficials
Actualment, només utilitzem els següents perfils a les xarxes socials:
Verifica sempre que el compte tingui activitat constant, comunitat real i enllaços al nostre lloc web oficial.
🔐 Seguretat de les teves dades
Per assegurar que estiguis sempre protegit, tingues en compte aquestes bones pràctiques:
- Hamelyn mai sol·licitarà les teves dades bancàries per missatges privats.
- Només gestionem pagaments des dels nostres llocs web:
- Totes les promocions, sortejos o novetats es comuniquen des dels nostres comptes oficials o per correu electrònic des del domini @hamelyn.com.
🧭 Com identificar un compte fals (en cas que aparegui)?
Tot i que no hem tingut casos, aquests són els senyals habituals de suplantació:
- Nom d'usuari estrany (per exemple: "hamelynn.oficial.store")
- Molt pocs seguidors o sense publicacions reals
- Logotip distorsionat o mal retallat
- Enllaços a pàgines que no pertanyen a Hamelyn
- Promeses de descomptes excessius o sortejos que no trobes al nostre web oficial
📢 Si algun cop trobes un compte sospitós, no hi interactuïs. Pots denunciar-lo directament a la plataforma i avisar-nos pels nostres canals habituals.
📬 On pots parlar amb nosaltres?
Si tens dubtes o vols confirmar si una promoció o compte és autèntic, contacta'ns directament:
- 💬 Xat en línia situat a la part inferior dreta del nostre web
- 📱 O per missatge directe als nostres comptes verificats
🔒 Com protegim les teves dades?
A Hamelyn ens prenem la seguretat molt seriosament perquè tu només hagis de preocupar-te per triar el teu pròxim llibre, vinil, pel·lícula o videojoc favorit.
Gràcies per formar part d'aquesta comunitat tan especial 💫