A Hamelyn venem llibres, música, pel·lícules i videojocs de segona mà acuradament seleccionats i verificats. El nostre catàleg de més de 700.000 productes culturals usats inclou: llibres de segona mà barats de tots els gèneres (novel·les, assaigs, còmics, literatura infantil i juvenil, bestsellers, clàssics literaris), CDs de música de segona mà de tots els estils musicals, vinils usats i discos LP per a col·leccionistes i audiòfils, pel·lícules DVD i Blu-ray de segona mà de tots els gèneres cinematogràfics (acció, comèdia, drama, terror, ciència-ficció, anime), incloent edicions especials i steelbooks, i videojocs de segona mà per a totes les plataformes actuals i retro (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Nintendo Switch, Wii, PC, Game Boy, Mega Drive i més). Tots els nostres productes passen rigorosos controls de qualitat al nostre magatzem de Coslada (Madrid) abans de posar-se a la venda en línia. Classifiquem cada article segons el seu estat de conservació (Com a nou, Molt bé, Bé, Acceptable) perquè sàpigues exactament què estàs comprant.

Tots els nostres productes són de segona mà verificats, també coneguts com a usats o pre-owned. A Hamelyn ens especialitzem exclusivament en la compravenda de productes culturals de segona mà a Espanya, promovent la economia circular i el consum responsable. Cada article és inspeccionat individualment pel nostre equip a Coslada: verifiquem que els llibres estiguin complets i llegibles, que els discos es reprodueixin correctament sense salts ni errors, que les caràtules i caixes estiguin en bones condicions. A diferència dels productes nous, els nostres articles de segona mà ofereixen preus molt més econòmics (fins a 70% més barats que nous), et permeten trobar edicions descatalogades, títols difícils d'aconseguir, llibres esgotats a editorials, vinils de col·lecció vintage i steelbooks únics. A més, en comprar segona mà estàs reduint la teva petjada de carboni, evitant que aquests productes acabin en abocadors i donant-los una segona vida útil.

Classifiquem els productes en diversos estats indicant el nivell de desgast. A cada fitxa de producte trobareu una descripció detallada de l'estat específic de l'article que esteu comprant. Els estats van des de Com a Nou (pràcticament sense ús) fins a Acceptable (amb senyals d'ús però completament funcional). Aquesta classificació us permet escollir segons el vostre pressupost i expectatives de qualitat.

Sí, venem VHS (Video Home System) a la nostra botiga online tienda.hamelyn.com. El nostre catàleg de pel·lícules de segona mà se centra majoritàriament en formats més moderns i demandats: DVDs de segona mà i Blu-rays usats, incloent també pel·lícules a 4K UHD per als cinèfils més exigents. No obstant això, sí que oferim un catàleg extens de VHS per a col·leccionistes i nostàlgics.

Ocasionalment podem tenir cassettes d'artistes específics, però el nostre catàleg se centra principalment en CDs i vinils de segona mà de tots els gèneres: rock, pop, jazz, clàssica, electrònica, indie, i més.

Venem principalment CDs i vinils de segona mà de tots els gèneres: rock, pop, jazz, clàssica, electrònica, indie i més. Els CDs ofereixen excel·lent qualitat de so digital, mentre que els vinils proporcionen aquesta experiència analògica única molt valorada per col·leccionistes i audiòfils.

Sí, tots els productes passen controls de qualitat rigorosos abans de posar-se a la venda. Els discos no tenen esgarrapades profundes que n'impedeixin la reproducció. Verifiquem cada CD i DVD individualment per garantir que es reprodueixen sense salts ni errors.

Sí, indiquem clarament l'estat de cada vinil a la fitxa de producte. Tots passen inspecció de qualitat per assegurar que es poden reproduir correctament. Classifiquem els vinils segons estàndards internacionals (Mint, Near Mint, Very Good Plus, Very Good, Good).

Les imatges poden ser de referència del producte en general. Cada producte té una descripció detallada del vostre estat específic que reflecteix la condició real de l'article que rebràs.

Per a productes amb descripció d'estat detallada, la informació proporcionada reflecteix el estat real. Si tens dubtes específics sobre un producte concret, contacta amb el nostre servei d'atenció al client a través del xat a la web.

Sí, tots els preus mostrats a tienda.hamelyn.com inclouen el IVA (Impost sobre el Valor Afegit). No hi ha càrrecs ocults ni sorpreses en el preu final.

Els preus es mostren a euros (€) per a països europeus. Si accedeixes des d'altres països, veuràs els preus en euros amb equivalència aproximada a la teva moneda local.

Afegeix els productes que vulguis al carret, revisa la teva comanda, completa el procés de pagament proporcionant les teves dades d'enviament i pagament, i rebràs un email de confirmació. Recorda revisar sempre la teva safata de correu brossa o correu brossa.

Hamelyn es reserva el dret de cancel·lar comandes en cas de error evident en preu o disponibilitat. Si vols cancel·lar la teva comanda, contacta immediatament amb atenció al client a través del xat a la web. Si la comanda ja ha estat enviada, podràs tornar-la segons la nostra política de devolucions de 30 dies.

Acceptem targetes de crèdit i dèbit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay i Bizum. No acceptem pagaments en efectiu. Totes les transaccions es processen de forma segura mitjançant passarel·les certificades.

No, Hamelyn NO accepta pagaments en efectiu. Operem exclusivament online i tots els pagaments es processen de forma digital mitjançant targeta, PayPal, Google Pay, Apple Pay o Bizum.

Sí, totes les transaccions es processen mitjançant passarel·les de pagament certificades com Stripe, amb xifrat SSL i compliment de la normativa PCI-DSS. No emmagatzemem dades de pagament directament als nostres servidors, cosa que garanteix màxima seguretat per a les vostres dades bancàries.

Les despeses d'enviament varien segons la ubicació geogràfica, però oferim condicions molt avantatjoses. Per comprar llibres de segona mà online a Espanya peninsular, oferim enviament estàndard gratuït sense mínim de compra. A més, si necessites rebre els teus productes amb més rapidesa, comptem amb una opció de enviament urgent amb un cost extra que podràs seleccionar durant el procés de pagament.

Els temps de lliurament dels teus llibres, pel·lícules, música o videojocs de segona mà depenen de la teva ubicació. Per a la Espanya peninsular, treballem amb transportistes de confiança, oferint un lliurament estimat de 24-48 hores laborables una vegada que la comanda surt del nostre magatzem de Coslada (Madrid) i el transportista la té a la seva xarxa de distribució. Això significa que si fas una comanda un dilluns al matí i la processem aquell mateix dia, normalment la rebràs entre dimecres i dijous.

El temps de lliurament comença a comptar una vegada que el transportista té la comanda, no des del moment de la compra. Els temps indicats són a dies feiners. Rebràs un email de confirmació quan la teva comanda surti del magatzem.

No, no treballem en dies inhàbils (caps de setmana i festius). Els terminis d'enviament i processament només es compten en dies feiners. Si feu una comanda en divendres, es processarà el dilluns següent.

Enviem a tota Espanya (peninsular, Balears, Canàries, Ceuta i Melilla), països de la Unió Europea, Regne Unit i països americans seleccionats. Les despeses d'enviament i terminis de lliurament varien segons la destinació.

Sí, rebràs un nombre de seguiment per correu electrònic una vegada que la teva comanda hagi sortit del nostre magatzem. En cas que la vostra comanda es tramiti amb PostLibris, aquesta no tindrà número de seguiment.

Si el transportista no pot fer el lliurament, realitzarà intents addicionals o deixarà la comanda en un punt de recollida proper. En cas que la comanda sigui petita, el repartidor podrà fer la lliurament a la bústia. També podrà lliurar-ho a un veí.

Si la comanda no es recull en el termini estipulat i és tornada a les nostres instal·lacions, es realitzarà un reemborsament i, en cas d'haver-hi unitats disponibles, podràs realitzar la comanda de nou. El termini de recollida és de 7 dies.

Hamelyn no es fa responsable de retards per causes de força major o errors a la direcció proporcionada per l'usuari. A temporada d'alta demanda el termini de lliurament es podria veure augmentat per l'alt volum de comandes.

Heu de comprovar l'estat del paquet en el moment del lliurament. Si detectes signes de manipulació o danys, informa el transportista en aquell moment i contacta amb Hamelyn. Hauràs de rebutjar el paquet ja que haurà pogut ser manipulat o maltractat al transport.

Sí, és molt important que ho sàpigues abans de comprar: per a enviaments fora de la Unió Europea, incloent el Regne Unit post-Brexit i països americans (Mèxic, Colòmbia, Argentina, Brasil, Xile, etc.), es poden aplicar taxes de duana i impostos d'importació que són responsabilitat del comprador. Aquests costos addicionals no estan inclosos en el preu del producte ni en les despeses d'enviament que veus a tienda.hamelyn.com, i són determinats per les autoritats duaneres de cada país segons la legislació fiscal local. Et recomanem encaridament consultar amb les autoritats fiscals i duaneres del teu país abans de fer la compra per estimar aquestes despeses.

Sí, els enviaments a Regne Unit poden estar subjectes a taxes de duanes i impostos d'importació des del Brexit (gener 2021). Normalment apliquen IVA del 20% més una taxa de gestió del transportista. El comprador és responsable d aquests costos addicionals.

Si compres des d'Espanya a tienda.hamelyn.com, la teva comanda és nacional. Si compres des d'altres països, és internacional i es poden aplicar taxes duaneres segons la legislació del país de destinació.

Sí, tens dret de desistiment durant 30 dies hàbils des de la recepció de la comanda, segons la legislació espanyola de protecció al consumidor. Consulta la nostra Política de Devolucions per a més detalls sobre el procés.

Tens 30 dies hàbils des de la recepció de la comanda per exercir el teu dret de desistiment i tornar qualsevol producte amb el qual no estiguis satisfet. Aquest termini és superior al mínim legal de 14 dies.

Contacta amb el nostre servei d'atenció al client mitjançant el xat a la web per iniciar el procés de devolució. Et proporcionarem les instruccions necessàries.

Si la devolució és deguda a un error nostre oa un defecte en el producte, Hamelyn reemborsarà també les despeses associades a l'enviament de devolució. En altres casos (canvi d'opinió, producte no desitjat), les despeses de devolució són a càrrec del client.

El reemborsament es realitzarà a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la compra original (targeta, PayPal, etc.), després de la comprovació de l'estat del producte tornat. El procés sol completar-se en un termini de 3-7 dies laborables des de la recepció de l'article al nostre magatzem.

El producte s'ha de tornar en el mateix estat en què el vas rebre, sense ús addicional i amb tots els seus components i embalatge original si és possible. Els productes han d'estar a condicions de ser revenuts.

No, Hamelyn no compta amb botiga física ni punts de recollida presencials per a clients. Operem exclusivament com a e-commerce online especialitzat en la compravenda de productes culturals de segona mà a Espanya. El nostre model de negoci digital ens permet oferir preus més competitius (en no tenir costos de locals comercials), un catàleg molt més ampli (més de 700.000 productes que seria impossible exposar físicament), i la comoditat de comprar des de casa amb enviament gratuït. Tenim un magatzem central a Coslada (Madrid) on es reben, classifiquen, valoren i emmagatzemen tots els productes, però aquest magatzem no està obert al públic ni permet visites.

No oferim servei de recollida a la botiga, ja que no tenim botigues físiques obertes al públic. Totes les comandes s'envien a la adreça que indiquis durant el procés de compra.