per Raphael Lapin · DK Pub. · Tapa blanda · ISBN 9781405336864
IVA inclòs
Última unitat!6 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Working with Difficult People» és la guia pràctica de Raphael Lapin per tractar amb persones difícils a la feina, publicada per DK en rústica (72 pàgines, en anglès).
Explica com reconèixer les raons que porten certs empleats a crear problemes i aporta estratègies per comunicar, negociar i resoldre conflictes a l'equip. Inclou taules, il·lustracions, casos pràctics reals i apartats amb consells específics sobre què fer en cada situació, de manera que es pot llegir de principi a fi o consultar com a referència ràpida.
Publicat el 2009, forma part de la sèrie Essential Managers de Dorling Kindersley i està escrit en anglès.
Pensat per a comandaments intermedis i directius que volen millorar les seves habilitats de comunicació i gestió de conflictes amb col·laboradors complicats.
