Turned On

Sinopsi de Turned On

«Turned On» és l'assaig de gestió empresarial de Roger J. Dow i Susan Cook, publicat per Harper Business en tapa dura (302 pàgines, en anglès).

El llibre desenvolupa vuit idees per activar el compromís dels empleats, millorar l'experiència del client i augmentar la rendibilitat, amb casos reals d'empreses com Charles Schwab, Intel, Xerox i Levi Strauss. El volum inclou llistes de comprovació, exercicis i experiències en primera persona per aplicar en la gestió diària.

Primera edició en anglès, publicada el 1996, amb pròleg de Tom Peters i índex.

Per a directius, comandaments intermedis i professionals de gestió que vulguin millorar el clima laboral i el servei al client.