Emporta't tres i paga'n només dos amb el cupó TRIPLECAT
The Satisfied Customer
4,4
Negocios y EconomíaISBN | 9781403981974
-
IVA inclòs
Enviament GRATIS
Devolució gratuïta 30 dies
Paga amb:
Ofertes disponibles per estat
L'estat Nou només s'envia a Península, amb enviament gratuït en comandes a partir de 15 €. La resta d'estats tenen enviament gratuït sempre, sense import mínim.
* Tots els nostres productes són revisats curosament per fomentar la cultura sostenible.
Garantia de qualitat Hamelyn
Cada producte es revisa, neteja i verifica abans d'enviar-lo. Si no és el que esperaves, et retornem els diners.
Detalls del producte
Pàgines: 256 pàg
Autor: Claes Fornell
Editorial: St Martin's Press
ISBN: 9781403981974
Format: tapa dura
Idioma: en
Publicació: 27/11/2007
ISBN: 9781403981974
Sinopsi de The Satisfied Customer
En este libro, Claes Fornell, un experto en el campo, redefine el servicio al cliente para el siglo XXI. El autor argumenta que los consumidores tienen acceso a una gran cantidad de información gratuita sobre alternativas de compra, lo que obliga a los gerentes de negocios a adaptarse a una nueva realidad. El libro explora cómo las empresas que subestiman al cliente empoderado son castigadas por los mercados de productos y de valores, y ofrece consejos prácticos sobre cómo prosperar cuando los compradores tienen el poder y el capital de inversión impulsa su poder.
Més títols per a qui busca Claes Fornell
Recomanat per Julia
Llibres més venuts de Negocis
Més venuts
Última unitat!6 persones el tenen al carret
-
IVA inclòs