per Joel Linchitz · Phone for Success · tapa blanda · ISBN 9780965892506
IVA inclòs
Última unitat!8 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«The Complete Guide to Telemarketing Management» és la guia de telemarketing de Joel Linchitz (Phone for Success, tapa tova, 333 pàgines, en anglès).
Manual per dirigir un centre de trucades: de la posada en marxa a l'operació diària, amb claus per localitzar clients potencials, redactar guions de trucada i respondre objeccions. També aborda la gestió de l'equip (contractació, formació, incentius i retroalimentació), els aspectes ètics i legals, i inclou exemples, formularis i casos pràctics.
Segona edició publicada per Phone for Success el febrer de 2000; l'edició original va aparèixer l'abril de 1990.
Adreçat a gestors i directius de centres de trucades que vulguin optimitzar les seves operacions, formar equips comercials i millorar resultats.
