per Laura A. Liswood · Longman Higher Education · tapa dura · ISBN 9780887303463
IVA inclòs
Última unitat!5 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Serving Them Right» és l'assaig de Laura A. Liswood sobre retenció de clients, publicat per Longman Higher Education en tapa dura (180 pàgines, en anglès).
L'obra analitza com les empreses poden conservar clients més enllà de la venda inicial. Liswood examina l'atenció al client, la satisfacció del consumidor i la fidelització, amb recomanacions pràctiques orientades a professionals de màrqueting i vendes.
Primera edició publicada el 30 de maig de 1990. El contingut s'emmarca en el servei al client i la satisfacció del consumidor, amb atenció particular al mercat estatunidenc.
Dirigit a professionals de màrqueting i vendes, així com a estudiants de negocis i a qui desenvolupa tasques d'atenció al client.
