Emporta't tres i paga'n només dos amb el cupó TRIPLECAT
Envío GRATISEntrega en 24-48 h
Devolución GRATIS30 días, sin preguntas
Service Breakthroughs
per James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart · The Free Press · tapa dura · 306 pàg
4,6
· ISBN 97800291467503 persones veient aixòVist 0 vegades
Detalls del producte
Pàgines: 306 pàg
Autor: James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart
Editorial: The Free Press
ISBN: 9780029146750
Format: tapa dura
Idioma: en
Publicació: 17/9/1990
ISBN: 9780029146750
Garantia de qualitat Hamelyn
Cada producte es revisa, neteja i verifica abans d'enviar-lo. Si no és el que esperaves, et retornem els diners.
Revisado y verificado
Entrega en 24-48 h
Pago 100% seguro
* Tots els nostres productes són revisats curosament per fomentar la cultura sostenible.
Sinopsi de Service Breakthroughs
En este libro, los autores exploran cómo algunas empresas en el sector de servicios establecen constantemente nuevos estándares de calidad, obligando a sus competidores a adaptarse o fracasar. Basándose en cinco años de investigación exhaustiva en 14 industrias de servicios, el libro analiza las estrategias y prácticas que permiten a estas empresas líderes superar a sus competidores en áreas clave como la atención al cliente, la gestión y la prestación de servicios.
Més títols per a qui busca James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart
Recomanat per Julia
-
IVA inclòs