Emporta't tres i paga'n només dos amb el cupó TRIPLECAT
Méthode SERVQUAL
4,2
Negocios y EconomíaISBN | 9786206776116
-
IVA inclòs
Enviament GRATIS
Devolució gratuïta 30 dies
Paga amb:
Ofertes disponibles per estat
L'estat Nou només s'envia a Península, amb enviament gratuït en comandes a partir de 15 €. La resta d'estats tenen enviament gratuït sempre, sense import mínim.
* Tots els nostres productes són revisats curosament per fomentar la cultura sostenible.
Garantia de qualitat Hamelyn
Cada producte es revisa, neteja i verifica abans d'enviar-lo. Si no és el que esperaves, et retornem els diners.
Detalls del producte
Pàgines: 56 pàg
Autor: Vanessa L N Da S Correia, Priscila Goncalves Vasconcelos Sampaio, Gilberto Horacio de Franca
Editorial: Editions Notre Savoir
ISBN: 9786206776116
Format: tapa blanda
Idioma: fr
Publicació: 28/4/2025
ISBN: 9786206776116
Sinopsi de Méthode SERVQUAL
Este libro presenta un estudio detallado sobre la evaluación de la calidad del servicio en un restaurante universitario utilizando la herramienta SERVQUAL. A través de un enfoque cualitativo y cuantitativo, los autores analizan la brecha entre las expectativas y la percepción de los usuarios en dimensiones clave como la fiabilidad, la capacidad de respuesta, la seguridad y la empatía. La obra aborda cómo, en un entorno globalizado y con consumidores cada vez más exigentes, las instituciones deben medir factores subjetivos para garantizar la satisfacción del cliente. Es un recurso valioso para estudiantes y profesionales interesados en la gestión de la calidad y la administración de servicios en el ámbito académico.
Més títols per a qui busca Vanessa L N Da S Correia, Priscila Goncalves Vasconcelos Sampaio, Gilberto Horacio de Franca
Recomanat per Julia
Llibres més venuts de Gestió
Més venuts
Última unitat!8 persones el tenen al carret
-
IVA inclòs