per Javier Maqueda Lafuente, José Ignacio Llaguno Musons · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · tapa blanda · ISBN 9788479781903
IVA inclòs
Última unitat!5 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Marketing estratégico para empresas de servicios» és el manual de marketing de Javier Maqueda Lafuente i José Ignacio Llaguno Musons, en tapa tova.
L'obra estudia el pes del sector serveis en les economies desenvolupades i la naturalesa intangible del servei, enfront del producte industrial. Aprofundeix en l'empresa de serveis com a organització, els models de direcció, la qualitat total i la qualitat del servei com a estratègia, per tancar amb l'organització comercial i el pla de marketing.
Obra publicada per Ediciones Díaz de Santos el 1995, primera edició en castellà, amb 544 pàgines. Classificació temàtica: vendes i màrqueting.
Per a estudiants i professionals d'administració d'empreses, màrqueting i gestió de serveis que busquin una visió estratègica del sector terciari.
