Manual. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425_2)

Sinopsi de Manual. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425_2)

«Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425_2)» és el manual de García Vidales i Lara Martínez.

Manual de formació que desenvolupa el mòdul MF1425_2 del Certificat de Professionalitat en Gestió de trucades de teleassistència (SSCG0111). El seu contingut prepara per a la prestació de serveis de teleassistència mitjançant el maneig d'eines, tècniques i habilitats específiques. Inclou objectius, desenvolupament teòric, exercicis pràctics i d'autoavaluació amb solucions, resums, glossari i referències legislatives.

Obra escrita per Alicia García Vidales i Pedro David Lara Martínez, amb 115 pàgines en tapa tova, en castellà, publicada el 2013 per Editorial CEP.

Per a alumnes del Certificat SSCG0111 i per a professionals de teleassistència que busquen acreditar la seva competència.