
per Kate Cohen-Posey · Wiley · tapa blanda · ISBN 9780470281949

IVA inclòs
Última unitat!4 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
"Making Hostile Words Harmless" és la guia de Kate Cohen-Posey per a professionals de l'ajuda, publicada per Wiley en tapa tova i en anglès.
L'autora trasllada els principis de l'aikido a la conversa: en lloc de xocar amb les paraules hostils, el lector aprèn a desviar-les i desactivar-les. El llibre ofereix exercicis i respostes preparades per frenar l'assetjament i els intercanvis difícils, basats en quatre 'arts verbals': confirmar, preguntar, comprendre i evocar.
Primera edició (2008), escrita originalment en anglès.
Adreçat a terapeutes i altres professionals de l'ajuda, i als seus clients, que vulguin neutralitzar paraules hostils i gestionar conflictes verbals.