Emporta't tres i paga'n només dos amb el cupó TRIPLECAT
Revisat a mà
Enviament GRATIS
Segona vida
Les réclamations clients
per Philippe Détrie · Eyrolles Group · tapa blanda · 252 pàg
7 persones veient aixòVist 0 vegades
4,6
Pàgines: 252 pàgAutor: Philippe DétrieEditorial: Eyrolles GroupFormat: tapa blandaIdioma: frPublicació: 1/1/2007ISBN: ISBN 9782212539066
Tria l'estat de conservació
Què inclou cada estat
BoMarques visibles a la coberta. Contingut complet, íntegre i revisat.
GenialLleugeres marques a la coberta. Pàgines netes i llom en bon estat.
FantàsticMarques amb prou feines perceptibles. Interior impecable. Gairebé sense senyals d'ús.
Excel·lentSense marques visibles. Coberta, llom i pàgines impecables.
NouLlibre nou, sense ús. Demanat directament a fàbrica.
L'estat Nou només s'envia a Península, amb enviament gratuït en comandes a partir de 15 €. La resta d'estats tenen enviament gratuït sempre, sense import mínim.
* Tots els nostres productes són revisats curosament per fomentar la cultura sostenible.
Garantia de qualitat Hamelyn
Cada producte es revisa, neteja i verifica abans d'enviar-lo. Si no és el que esperaves, et retornem els diners.
Sinopsi de Les réclamations clients
Este libro es una guía esencial para entender la importancia de la gestión de las reclamaciones de los clientes como una herramienta de fidelización y diferenciación en el mercado. Philippe Détrie ofrece métodos eficaces tanto para el tratamiento profesional de las quejas como para su prevención, ayudando a las empresas a proteger su imagen de marca y mejorar la satisfacción del cliente. La obra destaca que, en un entorno competitivo, el servicio es un factor determinante. A través de sus páginas, se analiza cómo los fallos en el servicio pueden irritar al consumidor y cómo una respuesta adecuada puede transformar un problema en una oportunidad para fortalecer la relación comercial.
Més títols per a qui ha llegit Les réclamations clients
Recomanat per Julia
Llibres més venuts de Negocios y Economía
Més venuts
Emporta't 3 i paga només 2 · TRIPLECAT
-
IVA inclòs